Meestal kan je dit zelf oplossen.
Loop deze stappen langs:
Zorg ervoor dat de automaat in de P-stand staat.
Is de auto ontgrendeld? Zorg ervoor dat je de auto van het slot haalt (met de sleutel of via de app) voordat je de laadkabel aansluit.
Sluit de laadkabel eerst aan op de auto en daarna pas op de laadpaal.
Scan de laadpas nadat de kabel goed is aangesloten.
Werkt het daarna nog steeds niet? Dan is er misschien een storing bij de laadpaal of de laadpas. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.