Schade gereden? Dat is balen. We helpen je graag verder.
Bel allereerst altijd onze klantenservice als je schade oploopt tijdens de rit: 010 – 7933 970. Het maakt niet uit of je de schade zelf hebt veroorzaakt of dat iemand anders hierbij betrokken was. Volg dan de stappen die bij jouw situatie horen.
Geen andere partij betrokken bij de schade
Als je bijvoorbeeld tegen een paaltje bent gereden.
Onze klantenservice geeft je een schadenummer. Noteer dit nummer.
Maak meerdere foto’s van de situatie: de auto en (indien van toepassing) het object. Zorg ervoor dat het kenteken zichtbaar is.
Ga naar de website Mobielschademelden.nl en kies ‘Schade melden.
Vul de vragenlijst naar waarheid in. Let op bij de volgende vragen:
Is uw voertuig volledig Casco (All Risk) verzekerd? Kies voor ‘Nee'.
Hoe wilt u de melding doen? Kies voor ‘Eenzijdige schade’.
Is uw voertuig geleased? Kies voor ‘Ja’. Selecteer Greenwheels als leasemaatschappij.
In de vragenlijst geef je ook een beschrijving van de schade. Noteer hier eerst het schadenummer dat je van ons hebt ontvangen. Beschrijf daarna wat er is gebeurd.
Twijfel je ergens over of kun je niet verder rijden? Overleg dit dan met de klantenservice.
Gaat het om inbraak- en diefstalschade? Doe aangifte bij de politie via www.politie.nl
Andere partij betrokken bij de schade
Als er een andere weggebruiker bij de schade betrokken is.
Onze klantenservice geeft je een schadenummer. Noteer dit nummer.
Maak meerdere foto’s van de situatie: de auto en het object van schade (wanneer van toepassing, bijvoorbeeld een paaltje). Zorg ervoor dat het kenteken zichtbaar is.
Ga naar de website Mobielschademelden.nl en klik op ‘Schade melden.
Vul de vragenlijst naar waarheid in. Let op bij de volgende vragen:
Is uw voertuig volledig Casco (All Risk) verzekerd? Kies voor ‘Nee’.
Is uw voertuig geleased? Kies voor ‘Ja’. Selecteer Greenwheels als leasemaatschappij.
In de vragenlijst geef je ook een beschrijving van de schade. Noteer hier eerst het schadenummer dat je van ons hebt ontvangen. Beschrijf daarna wat er is gebeurd.
Twijfel je ergens over of kun je niet verder rijden? Overleg dit dan met de klantenservice.
Wat gebeurt er nu?
Onze klantenservice helpt je weer op weg. Wij nemen contact met je op om het schadegeval verder af te handelen. Dit kan, afhankelijk van de situatie, enkele dagen tot weken duren.
Heb je vragen of wil je iets doorgeven? Neem gerust contact met ons op via de e-mail of telefoon. Vermeld daarbij altijd je schadenummer. Zo kunnen we je sneller helpen.